to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Aynı Bölümünde Yırtılma: Üretim Hatası İddiası
2025 Mayıs ayında Diyarbakır Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 39,5 numara New Balance 530 model spor ayakkabıyı 5.899 TL ödeyerek satın aldım. Kışlık bir ürün olmadığı için tüm kış boyunca hiç giymedim ve toplamda 6–7 kez kullandıktan sonra, her iki ayakkabının da serçe parmağa yakın kısmında yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü 15.04.2026 tarihinde incelemeye verdim ve üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle ret cevabı aldım. Ardından ayakkabıyı 25.04.2026 tarihinde ikinci kez incelemeye verdim, ancak yine aynı şekilde ret yanıtı ile ürün tarafıma iade edildi. Tarafıma iletilen yanıtta belirtilen kullanım hatası ve kullanım önerilerinin hiçbirini yapmadım, ayakkabıyı son derece özenli ve normal şartlarda kullandım. Ayrıca ürünün faturası hâlâ elimdedir.
Bu kadar az kullanımda, üstelik her iki ayakkabıda birden aynı yerden yırtılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
