to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde Nişantaşı City AVM SuperStep mağazasından 5.899 TL ödeyerek New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 3–4 kez giyip sonrasında diğer spor ayakkabılarımla birlikte ayakkabı dolabına kaldırdım. Kış boyunca yağışlı havalardan dolayı ayakkabıyı hiç kullanmadım.
Ayakkabıyı dolaptan tekrar çıkardığımda, ayakkabının her yerinde belirgin bir sararma oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde ayakkabıyı aldığım Nişantaşı City AVM SuperStep mağazasına giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ayakkabının inceleneceği söylendi; ancak fiziksel bir inceleme yapılmadan, sadece kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
Mağaza, ayakkabının fotoğraflarına bakarak inceleme yaptığını belirtiyor ve bu şekilde yüzeysel bir değerlendirme ile ret kararı verildiğini düşünüyorum. İlk ret kararından sonra ikinci kez inceleme talep ettim, ancak bu talebim de tekrar reddedildi. Az kullanılmış ve dolapta muhafaza edilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede tamamen sararmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünümün yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde ise iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Adana m1 AVM SuperStep mağazasından yaklaşık 2025 yılı Ekim-Kasım aylarında, etiketi 4.199 TL olan Nike Gamma Force kadın sneaker modelini indirimle 3.579 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda olmama rağmen daha 3. Ayında iç astarında ciddi yırtılmalar oluştu ve zamanla so...
17 Mart 2025 tarihinde Forum Marmara SuperStep mağazasından New Balance marka, U530NEC4137 kodlu 530 model spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü henüz 1 yıl bile dolmadan normal kullanımda giyerken ayakkabının file kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı çamaşır makinesine atmadım, herhangi bir tem...
14/06/2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftada birkaç kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydiğim bu ayakkabının her iki eşi de iki ay sonra aynı yerden ve aynı şekilde file kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 04/10/2025 tar...
Samsun Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından 25.07.2025 tarihinde New Balance 9060 spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen, yaklaşık iki hafta önce sağ ayakkabının tekinde ön kısmında açılma fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sürecin hakkaniyetli bir şekild...
SuperStep Manisa Prime mağazasından satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde taban açılması sorunu yaşadım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra tabanı açılmaya başladı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım, ilkinde ürün incelemeye gönderilmiş ve iadem kabul edilmişti. Ne yazık ki ikinci aldığ...
Yorumlar