to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İade Edilen Cihaza Haksız 1000 TL Ceza Yansıtıldı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taşınma işlemi sonrasında, 19 Ocak tarihinde tarafıma bir SMS gönderilerek bir cihazı 7 gün içinde, 1435038063 numaralı gönderi kodu ile iade etmem gerektiği bildirildi. Ben de bu bilgilendirme doğrultusunda 24 Ocak tarihinde cihazı Sürat Kargo ile İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle şubesinden kargoya verdim.
Tüm yükümlülüğümü süresinde yerine getirmiş olmama rağmen bugün, cihazın teslim edilmediği gerekçesiyle faturama 1.000 TL ceza bedeli yansıtıldığına dair bir SMS aldım. Kargo teslimatı ve gönderimiyle ilgili sorunun benden kaynaklanmadığını, cihazı zamanında ve belirtilen şekilde iade ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini bir kez aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi yeterince bilgi sahibi değildi ve sorunuma net bir çözüm sunamadı. Cihaz iademin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini ve tamamen benim kontrolüm dışındaki bir süreç nedeniyle yansıtılan 1.000 TL ceza tutarının derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğim ve kargo bilgileri incelendiğinde cihazı zamanında teslim ettiğim açıkça görülecektir. Faturama haksız yere yansıtılan bu cezanın kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Duygu Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
