Superonline Yüksek Fatura Karşılığında Yetersiz İnternet Hizmeti

Mustafa · 2025-03-04T18:10:12+03:00

Superonline internet hizmeti alıyorum. 100 Mbps download, 20 Mbps upload hızım var. Ancak bir aydır 720p'de bile dizi izleyemiyorum. Her aradığımda birkaç güncelleme yaptırıp düzelttiklerini söylüyorlar ancak 430 TL fatura ödeyip hala bir video bile izleyemiyorum. Tüketici Hakları'na şikayet etmek durumunda kalacağım

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Mustafa Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

Modemin yanındayken bile açılmayan, açılsa bile sürekli duran bir durum var. Dediğiniz gibi ayna, modeme uzaklık gibi bir sorun değil. Maalesef bu hizmete 430 lira para veriyorum her ay

Mustafa

Belirttiğiniz modeme yakınlık, ayna gibi nedenlerden kaynaklanmıyor maalesef sorun. Modemin dibinde bilgisayar ama video açılmıyor gördüğünüz gibi. Bu hizmete ayda 430 lira veriyorum

Mustafa

Sorunun ayna, modeme uzaklık gibi nedenlerden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Modemin yanında olmasına rağmen video izleyemiyorum. Maalesef bu hizmete 430 lira ödeme yapıyorum