to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Müşteri Olarak Haksız 750 TL Servis Ücreti İptali Talebi
Uzun yıllardır Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim ve her ay düzenli olarak yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. 11 yıllık müşteriniz olarak yaşadığım son süreçten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İnternet bağlantımda yaşadığım problem nedeniyle tarafınıza arıza kaydı açtırdım ve 29 Eylül 2026 tarihinde teknik servis eve gelerek inceleme yaptı. Teknik servis, adaptörün yüksek akımdan dolayı yandığını belirterek adaptörü değiştirdi ve bu işlem için 750 TL servis ücreti aldıklarını, bunun faturaya yansıtılacağını söyledi.
Daha sonra Eylül ayı faturamda 750 TL teknik servis ücreti kalemi ile karşılaştım. Yıllardır müşteriniz olmama ve zaten her ay düzenli olarak yüksek sayılabilecek bir fatura ödüyor olmama rağmen, bu şekilde ek bir servis ücreti çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Özellikle adaptör arızasının teknik bir konu olduğunu ve bu bedelin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
11 yıllık bir müşteri olarak, Eylül ayı faturama yansıtılan 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginizden dolayı teşekkür ederim
