to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, yıllardır kullanıcısı olduğum Turkcell Superonline'da taahhüt yenileme sürem geldiği için arandım. Tekrar taahhüt yapmak istediğimi, ancak modemin değiştirilip yeni nesil modem verilmesini talep ettiğimi belirttim. Fakat müşteri isteğini kabul etmediler. İki yıl önce verdikleri modemde çekim gücü zayıflığı ve kopmalar yaşadığımı söylediğimde ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ettiler. Oysaki diğer evimde kule tipi modem kullanıyorum. Daha sonra tekrar Turkcell'i aradığımda, yeni abonelik almak istediğimde iki modem arasındaki farkı sorduğumda, 'Efendim, o eski model; bu kule tipi olan modemlerimiz yeni nesil modemler' denilerek satıldığını öğrendim. Şimdi soruyorum: Hangisi değerli? Yıllardır müşteriniz olup tekrar sizin internetinizi kullanmak isteyen birinin sadece modem değişikliği talebinin karşılanmaması ve 'Siz bilirsiniz' denilerek hiçbir şekilde ciddiye alınmaması müşteri memnuniyetine uygun mudur?
Superonline taahhüt süremin sonuna gelince iptal ettirdim. Ücret yüksek geldiği ve sorun yaşadığım için. Dün arayıp ikna etmeye çalıştılar. Bende modemi yeni model ile değiştirirseniz kabul ederim dedim. Taahhüt yeniledik. Servis geldi. Ücretsiz yazılmamış 6 modem diye belirtilmemiş dedi gitti, tekr...
11 yıllık Turkcell Superonline abonesiyim. 100 megabit internet kullanıyorum. Abonelik ailemden birinin üzerine fakat yenileme ve paket seçimi konusunda karar veren kişi benim, benim haberim olmadan ailem taahhüdümüzü yenilemiş fakat bunda herhangi bir sorun yok çünkü Turkcell müşterisi olmaktan mut...
Turkcell Superonline fiber interneti 2017 yılından beridir kullanıyorum. Son 1 yıldır modemimin wi-fi çekimi inanılmaz şekilde düştü. Evimdeki diğer odalardan internetimin çekim gücü inanılmaz derecede düşüyor. Turkcell taahhüdüm eylül ayında dolacak ve tekrar taahhüt vermeyi düşünüyorum. Fakat önce...
Turkcell Superonline! Müşterinin süresi dolmamış taahhüdü varken, modem'in 1000 Mbps'yi desteklemediği ve modem değişikliği yapılması gerektiği gerekçesiyle, müşteri mevcut taahhüdü üzerine hiçbir iyileştirme yapmadan ve uyarılmadan yeni bir abonelik başlatılması ve çifter çifter fatura gönderilip h...
Yeni taşıyacağım evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak istedim iletişime geçtim başvurumu yaptım ve belirlediğimiz tarihte adresime gelip internet kurulumunu yaptılar. Kurulumu yapan teknik servis personelleri konusunda hiçbir problem yok bu kişilere de söylenen şeyleri yapıyorlar muht...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.335 
Arıza 8.533 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.797 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.377 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.442 
İnternet Kesintisi 5.558 
Modem 4.642 
Nakil 2.161 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar