to read complaints and reviews, or file yours. 
11 yıllık Turkcell Superonline abonesiyim. 100 megabit internet kullanıyorum. Abonelik ailemden birinin üzerine fakat yenileme ve paket seçimi konusunda karar veren kişi benim, benim haberim olmadan ailem taahhüdümüzü yenilemiş fakat bunda herhangi bir sorun yok çünkü Turkcell müşterisi olmaktan mutluyum aynı zamanda kendi telefon hattımda Turkcell ve TV+'da kullanıyoruz. Yaklaşık 7 yıldır aynı modemi kullanıyoruz ve bu modem belli olmayan aralıklarla internet bağlantımı kesiyor ve tekrardan bağlanıyor. Taahhüdümüzü 7 Eylül 2024 tarihinde yeniledik bu arada belirteyim. Daha önce TV+'da sıkıntı yaşadık sistemde 'arıza' gözükmemesine rağmen ürünümüz değiştirildi şu an memnun bir şekilde kullanıyoruz. Fakat modemde yaşadığımız sıkıntıdan bıktığımız için turkcelli aradım ve uzun süreli bir müşteri olduğumu taahhüdüm bitmeden hemen önce defalarca arayıp gelin şu fiyattan böyle bu fiyattan böyle yapalım diyorsunuz neden yeni modemleri müşterilerinize yenilemelerde sağlamıyorsunuz diye soruyorum. Bana 'arıza' gözükmediği sürece modem yenileme talebi yapamayacaklarını belirtiyorlar. E TV+'da 'arıza' gözükmüyordu değiştirdiniz? Modemde neden değiştirmiyorsunuz diyorum yine arıza diyorlar isterseniz 520₺den veririz diyorlar. Ya bana sırf memnuniyetim için yeni cihaz veriyorsunuz TV+'da ama modem olunca neden 'arıza'ya mahkumuz kaldı ki kullandığınız cihazlar iyice eskidi ve wifi5 modülüne sahip. Yeni abonelere ne veriyorsunuz diyorum stokta varsa wifi6 diyorlar yoksa wifi5 veriyorlarmış. E farkları ne diyoruz wifi6 %30 daha hızlı diyorsunuz stokta olmayınca yeni abonelere bile eski modüle sahip Wi-Fi veriyorsunuz hiç standart yok o zaman hangisinden satın alındıysa ondan mı veriyorsunuz ben böyle anladım en azından. Cayma bedelini ödeyip TurkNet'e geçeceğim. Abone uzaklaştırmaya çalışıyor. Gibiler başardılar.
5-6 yıllık Turkcell Superonline abonesiyim. Her taahhüt yenilemede sıkıntı yaşamaktan yoruldum. Telefonla arayıp kampanyalarından bahsedip fiyatlar üzerinde anlaştıktan sonra bambaşka bir fiyat ve internet paketleriyle fatura dönemi bu neden böyle diye müşteri hizmetlerini aramaya başlıyoruz. Geleli...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps kullanıyorum. Ironik bir şekilde 1 haftadır saat 11'den sonra internetim yavaşlıyor! 2 yıldır internette sorun yaşamazken taahhüt bitmesine az kala belli bir saatten sonra internetim yavaşlıyor ve evden çalışamaz hale geldim! Çağrı merkezlerini aradığımda 'Hızland...
7 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyız. Yaklaşık olarak 6-7 aydır internet hızıyla alakalı problem yaşıyoruz. Bu sebeple bu yıl ki taahhüdümüzü 100 Mbps olarak yükselttik. Belki sorun düzelir diye ama taahhüdümüzü yenilememize rağmen hala aynı problemi yaşıyoruz. Defalarca kez müşteri hizmetle...
Uzun yıllardır Turkcell markasının ürünlerini kullanmaktayım fakat artık hayal kırıklığının ötesine geçilen bir durumla karşı karşıyayım. Mevcut kullandığım Turkcell Superonline internetimin taahhüt yenilemesini yakın zamanda gerçekleştirdim. Daha önceden belli aralıklarla yaşadığım hız sorununun, t...
19 Haziran 2025 günü bitmekte olan internet taahhüdümü yine aynı sağlayıcı Turkcell Superonline firmasından 1 yıl daha uzattım. Altyapının destekleyip desteklemediğini defalarca sordum, desteklendiği söylendi. Ben de 1000 Mbps hızında internete geçmek için taahhüdümü yeniledim; ancak bir baktım, ald...
Yorumlar