to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabük Şubesinde Bilgi Vermeden Kargo Geri İade Edildi
31.12.2025 tarihinde Aras Kargo Karabük şubesine teslim edilen, 5775*******36 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden günlerce şubede bekletildikten sonra kendi inisiyatifleriyle geri iade edilmiştir. Ne telefonla arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadan kargonun iade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Gönderinin alıcı adresi Karabük Merkez Atatürk Mahallesi idi ve bu kargonun sürecinin bu şekilde özensiz ve haber verilmeksizin yürütülmesi, şubenin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle özellikle Karabük Aras şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Karabük şubesinin, müşteriyi bilgilendirmeden kargoyu günlerce bekletip iade etmesi kabul edilemez bir çalışma şeklidir ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Bahar E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34779132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
