Aşırı Ses Çıkaran Yeni Fanlı Isıtıcı İçin Belgesiz İade Ve Geri Ödeme Talebi

15.12.2025 tarihinde Migros Extra online üzerinden 699 TL ödeyerek Kumtel KS 6331 model fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü daha yeni almama rağmen bu şekilde sorunlu olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek istediğimde müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi ve iade için mutlaka belge almam gerektiğini söyledi. Ancak iade adresi, sürecin nasıl işleyeceği gibi konularda net bir bilgi verilmiyor; süreç oldukça karışık ve anlaşılmaz bir hâle geliyor. Bu kadar yeni alınmış ve bariz şekilde arızalı bir ürün için benden ayrıca belge istenmesi bana göre gereksiz ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama.

Ben, aşırı ses çıkaran bu ürünü iade edip ödediğim 699 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün yeni alınmış ve sorunlu olması göz önünde bulundurularak, servis belgesi gibi ek zorunluluklar olmadan, iade ve geri ödeme sürecimin açık, net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.