to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Mevcut paketimde 5g hızında hizmet alıyorum ve artık 6g’ye geçmek istiyorum. Ancak görüntülü görüşmelerde sürekli donma, takılma ve kalite düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp güncelleme yapılmasına rağmen bu sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi ve bağlantı kalitesinden memnun değilim.
Neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorunum çözülemedi. Bugün taahhüdümün son günü ve yenileme için arandığımda bana mevcut müşteriye sundukları teklif ile yeni üyelik teklifinin neredeyse aynı olduğu, ancak box değişimi için benden 500 küsur lira ücret talep edildiği söylendi. Yeni üyeliklerde bu değişimin ücretsiz olması, yıllardır müşteri olan biri olarak kendimi cezalandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Hem yıllardır çözülemeyen hız ve görüntülü konuşma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de box değişimi için benden ekstra ücret alınmamasını ve uzun süreli müşteriliğime yakışan, daha avantajlı bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde taahhüdüm de bittiği için aboneliğimi iptal etmeyi ve başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmeli olduğum yaklaşık son 1–2 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İndirme hızlarım çok düşük, video izlerken sürekli donma oluyor, ayrıca TV+ hizmetinde de sık sık donmalar ve takılmalar yaşanıyor, düzgün şe...
Turkcell Superonline kalitesine güvenerek evimize internet bağlattık. Ancak sürekli internet hızı ve bağlantısında sorun yaşamaktayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kendileri de kontrol ediyorlar ve hızının düşük olduğunu kendileri kabul ediyorlar. Talep oluşturuyorlar ancak talepler asla olumlu...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar