to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ayında, 0850 901 08 54 numaralı telefondan arandım ve Superonline internet altyapımın fiber ile uyumlu olmadığı, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Bana ADSL bir modem satıldı ve 5.000 TL tutarında bir ödeme kapıda nakit olarak alındı. Satış sırasında bana herhangi bir fatura, sözleşme ya da belge verilmedi.
Modemi teslim eden kişiyle veya kargo firmasıyla ilgili elimde herhangi bir bilgi yok. Modemin kurulumu yapılmadı ve şu anda çalışmıyor. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde, böyle bir modem değişikliği için arama yapılmadığı ve bu fiyat aralığında bir modemlerinin olmadığı belirtildi.
Bu süreçte mağdur edildim. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...
09.09.2025 tarihinde, yeni taşındığım evime internetimi taşımak için internetten Turkcell Superonline’ı aradım. Kendilerini Turkcell Superonline olarak tanıtan ve 0850 901 07 45 numaralı hattan bana ulaşan kişiler, altyapı olmadığı ve mevcut modemimin yetersiz olduğu gerekçesiyle yeni bir modem alma...
13 Kasım 2025 tarihinde 850 ile başlayan bir numaradan aranarak Superonline modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi. Daha sonra kargodan arandı...
0850 222 02 22 numaralı telefondan defalarca arandım. İsmim ve soyadımla hitap edilerek, Superonline müşterisi olduğum ve altyapının yenilendiği belirtilip, mevcut modemimin çalışmayacağı, 5G destekli yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modemi yenilemezsem internetimin kesileceği ve mevcut mode...
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün 0850 901 07 64 numaralı telefondan “müşteri hizmetleri” adıyla arandım ve bana, 2 gün içinde kapıda ödemeli olarak modemimin değişmesi gerektiği, bunun için de 5000 TL ödemem gerektiği söylendi. Modem değişimini istemediğimi, bu kadar yüksek b...
Abonelik 3.663 ADSL 612 Altyapı 2.222 
Arıza 8.320 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.614 
Devir 72 
Fatura 1.963 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.843 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.230 
İnternet Kesintisi 5.113 
Modem 4.558 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar