to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yenileme Adı Altında Yanıltıldım İkinci El Cihaz Teslim Edildi
0850 222 02 22 numaralı telefondan defalarca arandım. İsmim ve soyadımla hitap edilerek, Superonline müşterisi olduğum ve altyapının yenilendiği belirtilip, mevcut modemimin çalışmayacağı, 5G destekli yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modemi yenilemezsem internetimin kesileceği ve mevcut modemimin artık çalışmayacağı ifade edildi. Ayrıca, sözleşmemin biteceği, 200 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşması yapılacağı, eski modem nedeniyle ileride sorun yaşayacağım ve mutlaka değiştirmem gerektiği belirtildi. Sözlü onay ve adres verdikten sonra ekip arkadaşlarının arayacağı, modemin 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ardından SMS ile bilgilendirildim.
Bu işlemden sonra şüphelenip araştırma yaptım ve birçok kişinin aynı yöntemle yanıltıldığını öğrendim. 5 gündür bu durumla karşı karşıyayım. Kapıda, kredi kartı ile 4.490 TL ödeme yaparak modemi teslim aldım. Ancak gelen modem, ikinci el, tozlu ve eski bir cihazdı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşım sağlayamadım.
Bu işlemler babam Y**** adına yapılmıştır. Babamın onay sesinin herhangi bir yerde kullanılması durumunda maddi manevi hiçbir işlemi kabul etmediğimizi bildiririm. Ayrıca, ücret iadesi talep ediyorum. Teslimat ve ödeme İstanbul Kartal’da gerçekleşmiştir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
