to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Superbox Cihazında Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu, Cihaz Değişimi Talebim Reddediliyor
Turkcell Superbox 4.5G cihazımı Konya/Akören’de kullanıyorum. Geçen yıl eski Superbox cihazımda hiçbir sorun yaşamazken, yeni sözleşme ile birlikte verilen cihazda sürekli olarak internet bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp modem ve hat ayarı yaptırmak zorunda kalıyorum fakat sorunlarım çözülmüyor. Müşteri hizmetleri sorunun giderildiğini söylese de, internetim günün herhangi bir saatinde anlık olarak kesilmeye devam ediyor.
Her ay 1800 TL ödeme yapıyorum ve bu ücret karşılığında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Telefonumun interneti bile Superbox’tan daha iyi çalışıyor. Cihazda sorun olduğunu düşünüyor ve cihaz değişimi talep ediyorum. Ancak bu talebim sürekli olarak reddediliyor. Sözleşmem devam ediyor ve cihazımın değişmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, özellikle de cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erkan Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
