to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Teslim Tarihinden Başlamalı, Fatura Tarihiyle Reddedilmemeli
2025 Ağustos ayında bir inşaat firmasından sıfır daire satın aldım ve dairede Grohe marka banyo muslukları kullanılmıştı. Daha bir yıl bile dolmadan bu musluklar su kaçırmaya başladı ve yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili Grohe Türkiye genel merkeziyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi için yalnızca fatura tarihini esas aldıklarını, bu nedenle garanti kapsamında destek olamayacaklarını belirttiler. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 56/2. maddesi ile Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin 6. maddesi uyarınca, garanti süresinin malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başladığı açıkça düzenlenmektedir. Ayrıca Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre faturanın garanti belgesi yerine geçmediği ve garanti belgesinde fatura tarihi ile tüketiciye teslim tarihinin ayrı ayrı belirtilmesi gerektiği hüküm altına alınmıştır.
Hem kanuni düzenlemelere hem de tüketici haklarına rağmen sadece fatura tarihini esas alarak garanti desteği verilmemesini kabul etmiyorum. Grohe’den, banyo musluklarındaki su kaçırma sorununun garanti kapsamında giderilmesini veya ürünlerin ücretsiz olarak yenilenmesini, yaşadığım mağduriyetin yasal mevzuata uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Firma Şikayetvar sitesinde ki şikayetleri bile dikkate almamıştır. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Mevzu artık musluk değil kendilerini hukuktan kanundan ustun görmeleri. Bu markamı? Bir daha asla eve giremez
