Yeni Bağlattığım İnternet İlk Günden Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Aslı

Superonline

20 Ekim 2025 21:02344

18.10.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki evime Superonline 100 Mbps fiber internet bağlattım. Ancak 20.10.2025 tarihinde eve döndüğümde internet bağlantısının olmadığını fark ettim. İnterneti, sadece oğluma günde bir saat çizgi film izletmek için kullanıyorduk; fakat daha ilk günden bağlantı kesildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, kurulum sorunu olabileceğini söyleyip servis kaydı oluşturdular. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu, yeni bağlattığım bir hizmette yaşadığım ilk sorun ve henüz ilk faturam bile çıkmadı.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini veya sorun devam ederse abonelik iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

20 Ekim 2025 21:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ekim 2025 17:22

Merhaba Aslı Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Çözüm Bekliyorum

Bilgehan

Superonline

31 Temmuz 2025 09:51552

29.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde bir anda tamamen kesinti yaşadım v...e o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyorum. Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen; önce 30.07.2025 saat 07:00’de, ardından aynı gün saat 22:0...

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Engin

Superonline

30 Ekim 2025 22:28338

29.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Superonline 100 Mbps fiber internet bağlantım kesildi. Şu an 30.10.2025 saat 2...2.00 olmasına rağmen hala internetim düzelmedi ve internete bağlanamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok komşum da var; onlar da bu mağduriyeti yaşıyor. Durumu müşt...

Günlerdir Süren Kesintiyle Mağdur Edildim, Çözüm Ve İndirim Bekliyorum

Cihan

Superonline

2 Eylül 2025 12:51698

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Eylül sabahından beri İzmir Torbalı Ayrancılar’daki adresimde interne...t bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak her aradığımda farklı bir tarih ve s...

1 Destek

Günlerdir Süren Kesintiyle İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimiz Artıyor

Hayriye

Superonline

23 Eylül 2025 11:41457

20.09.2025 tarihinde saat 10:00’da Superonline 100 Mbps fiber ev internetimiz kesildi ve o günden bu yana (şu an 4. Gün)... hala internet hizmeti alamıyoruz. Sadece ilk gün için 5 GB mobil internet tanımlandı, ancak bu kota bir gün içinde bitti ve sonraki günlerde herhangi bir ek çözüm sunulmadı. Çocuk...

Çözüldü