Superonline Yeni Bağlanan Superbox Cihazım Arızalandı, Hizmet Alamıyorum

Arcay · 2025-12-06T20:57:26+03:00

Turkcell Superbox 350 GB paketini Hatay Antakya Konteyner bölgesindeki adresime 3 Aralık 2025 tarihinde büyük zorluklarla bağlattım. Ancak daha iki gün bile kullanamadan, 6 Aralık 2025 sabahı cihazımın ışıkları tamamen söndü ve cihaz çalışmamaya başladı. Bu nedenle interneti hiç kullanamaz hale geldim. Aynı gün sabah saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini toplamda üç kez daha arayıp durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 188105111 numaralı kayıtla arıza ve şikayetim sistemlerinde bulunmaktadır. Daha yeni bağlanan ve iki gün bile kullanmadığım Superbox cihazımın bir an önce kontrol edilerek arızalı ise hemen değiştirilmesini, mümkünse en geç yarın adresime teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadığım ve mağdur edildiğim için, bağlantı tarihinden sorunun tamamen çözüldüğü güne kadar olan dönem için kesinlikle fatura/ücret yansıtılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve Superbox hizmetinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Arcay

Bana hiç kimse ulaşmıyor müşteri hizmetlerini ben sürekli arıyorum şikayet kaydı bile oluşturamıyorum şikayet birimimiz yoktur cevabı alıyorum 24 saati geçti hala mağdur ediliyorum aciliyetle bu sorunu çözmenizi talep ediyorum

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Ramazan

Turkcell

2.705

Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır Turkcell Superbox hizmeti almaya çalışıyorum. Aylık 1250 TL fatura ödüyorum, ancak son 2 aydır internet hızım sürekli 0.1 Mbps ile 1.6 Mbps arasında değişiyor ve bu hızlarla hizme...

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-5.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-4.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-3.jpg

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Kota Hızla Tükeniyor ve Ek Paket Ücretleri Haksız Yere Yansıtılıyor

Seyit

Turkcell

1.367

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 512 GB kotalı paketim olmasına rağmen, son 2-3 aydır interneti çok yoğun kullanmamama rağmen kotam çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle bu ay, 3 Kasım 2025 tarihinde kotam tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım. Ek olarak, kotam bittikten sonra kullanmadığım halde ...

1 Destek

Superbox Kurulumunda Randevu Verilmesine Rağmen Günlerdir Dönüş Yapılmıyor

Yeşim

Turkcell

1.000

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde 300 GB kotalı, 1.350 TL fiyatlı Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra hafta içinde tarafıma dönüş yapılarak 27.11.2025 Cumartesi günü için kurulum randevusu verildi ve ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı belirtil...

Başvurumdan Günler Geçti İnternetim Yok Çözüm Sunulmuyor

İbrahim

Turkcell

1.992

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox 400GB paketi için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen ne bir ekip geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte evde internet olmadığı için telefonumun 85...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Superbox Hizmetinden Memnun Değilim

İbrahim

Turkcell

1.649

Turkcell Superbox 400 GB paketini yaklaşık 6 aydan uzun süredir kullanıyorum ve bu süreçte sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve ilgisizlik sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde uzaktan bir güncelleme yapılıyor, ancak sorun 1-2 gün sonra tekrar b...