to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan İstanbul Avcılar’daki adresimde internet ve TV hizmetini paket olarak pazartesi günü bağlattım. Ancak bağlantıdan bir gün sonra, 24 Kasım akşamından itibaren hem internet hem TV tamamen kesildi ve o günden beri hiçbirini kullanamıyorum.
Arıza sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 24 saat içinde ekip geleceği ve arızanın giderileceği bilgisi verildi. Zaten sözleşme yapılırken de arıza durumunda 24 saat içinde müdahale edileceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir teknik ekip gelmedi, arıza ile ilgili sahada yürüyen bir çalışma da yok.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu, ekip yönlendirileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumdayım ve yeni bağlattığım hizmeti hiç kullanamıyorum.
Superonline’dan, adresime ivedilikle teknik ekip gönderilerek internet ve TV hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim, 24 saattir tamamen kesik durumda. Ne internet ne de TV+ kullanabiliyorum. Bu süre içinde tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ilgili ekiplerin çalışma yaptığı ve 3 saat sonrasına tahmini çözüm süresi verildiği belirtiliyor. Ancak her...
Superonline’dan bir yıl önce İstanbul Avcılar’daki adresime internet bağlattım. Kurulum için gelen ekip, bana ait olan cihazı “kurulum yapacağım, geri getireceğim” diyerek aldı ve bir daha geri getirmedi. O günden beri cihazı geri almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim....
22/10/2025 tarihinde Superonline Fiber 100 Mbps internet bağlantım kesildi ve buna bağlı olarak TV+ paketinden de yararlanamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana toplam 14 iş günü geçti ve bu süre boyunca internet ve TV+ hizmetlerinden hiç faydalanamadım. Defalarca kez Superonline müşteri hizmet...
Yaklaşık 1 haftadır evde hem internet hem de TV+ arızalı ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu ve problemin tahmini olarak birkaç saat sonra çözüleceğini söyledi. Verilen saatte problem çözülmedi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde daha da ileri ...
07.11.2025 tarihinde saat 15:21 itibarıyla İstanbul / Eyüp adresimde kullandığım Superonline Fiber İnternet hizmeti 24 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetleriyle 5–10 kez iletişime geçtim. Bana “6 saat içinde bağlantınız aktif olacaktır” şeklinde bi...
Abonelik 3.689 ADSL 612 Altyapı 2.241 
Arıza 8.348 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.766 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 73 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.890 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.257 
İnternet Kesintisi 5.151 
Modem 4.568 
Nakil 2.080 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 375 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar