to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte Hatalı Kablo Döşemesi Ve Ücretli Teknik Destek Talebi
Turkcell Superonline Fiber hizmeti için 3 hafta önce yeni abonelik başlattım. Geçen hafta apartman boşluğunda çift taraflı yapışkanlı kablo kanalı ile döşenen kablo yerinden çıktı ve tekrar yerine yapışmadı. Bu durum, kurulumun üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen yaşandı.
Sorunun çözümü için Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak tarafıma bağlantı probleminin giderildiğine dair mesaj geldi, oysa yaşadığım sorun bağlantı ile ilgili değil, kablo döşemesiyle alakalı. Teknik ekibin yönlendirilmesi için benden 600 TL ücret talep edildi. Bu ücretin, yeni yapılan bir abonelikte ve kendi hataları nedeniyle oluşan bir problemde istenmesini kabul etmiyorum.
Superonline’dan beklentim, bu sorunun ücretsiz teknik destekle ve düzgün bir şekilde giderilmesidir. Abone numaram: 5645**88.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kablo kanalı düzeltildi fakat hem komşumuzun kapısının tam üstünde boya kalkması ve duvarlarda yapışkan izleri olduğu gibi bırakıldı. Taşeron firmalara iş yaptırılırsa olacağı bu.
