to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte Bağlantı Sorunu Ve Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 4 gün önce İstanbul Gaziosmanpaşa’da Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit hızında internet aboneliği başlattım. Bu interneti özellikle DriverPack uygulamasını kullanmak için aldım; ancak bağlantı sağlandığı ilk günden beri uygulamayı hiçbir şekilde açamıyorum, ekranda sadece beyaz bir sayfa kalıyor ve ilerlemiyor.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Destek ekibi yönlendirilmesi için benden 600 TL talep edilmesi de ayrıca kabul edilebilir bir durum değil, çünkü sorun tamamen internet bağlantısından kaynaklanıyor ve hizmeti daha yeni almış durumdayım. Buna rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor.
Müşteri numaram 13174751’dir. İnterneti asıl kullanım amacım olan bu programı kullanamıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Ek ücret talep edilmeden, bağlantımdaki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve hizmetimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ferdi Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
