Yanlış Telefon Numarası Superbox Kurulumunu Engelliyor, İnternet Yok Ve İş Kaybı

Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım ancak yaklaşık bir haftadır kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sistemlerinde, yıllar önce kullandığım ve artık aktif olmayan eski bir hattımı kaydetmişler ve bu numarayı defalarca değiştirmeme rağmen hâlâ o eski numarayı arayarak randevu teyidi yapmaya çalışıyorlar. Bu nedenle randevular sürekli aksıyor ve kurulum gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde problemin çözüldüğü, numaranın güncellendiği ve artık sorunsuz şekilde aranacağım söylendi ancak pratikte hiçbir çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Evimde hâlâ internet yok ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu aksaklıklar yüzünden evim internetsiz kaldı, yurt dışından misafirim geldi ve internet olmadığı için gerçekten çok zor durumda kaldım. Ayrıca kurulum için ekiplerin gelmesini beklemek zorunda olduğumdan işe gidemediğim günler oldu ve yaklaşık 5.000 TL civarında iş kaybım oluştu. Tüm bunlara rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu kalıcı olarak çözmüyor.

64101234 numaralı başvuruma ait Superbox kurulumumun en geç 04.07.2026 tarihinde eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, sistemde kayıtlı telefon bilgilerimin doğru ve güncel hale getirilmesini ve yaşadığım zaman, iş ve itibar kaybına yönelik mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Belirttiğim tarihte kurulumun gerçekleştirilmemesi halinde, başvurumu iptal ederek başka bir operatörden hizmet alacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.