to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mail Adresine Sürekli Başkasına Ait Fatura Gönderilmesi Ve Sorunun Çözülememesi
Uzun süredir (birkaç yıl) başkasına ait Turkcell Superonline faturası mailime geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumun düzeltilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi arkadaşlar her defasında düzelteceklerini söylediler ancak fatura hala aynı şekilde geliyor. Böyle devam ederse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Söz konusu faturada detaylı bilgi yazmıyor. Sadece müşteri numarası var;
Müşteri No: 11022896
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fehmi Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında gerekli güncellemeler yapılacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetimle ilgili incelemeniz hala bitmedi sanırım. Gelen fatura mailleri bir türlü sonlanmadı. Eğer müşteriniz benim mailimi veriyorsa lütfen engel olun. Öyle bir durum yok da mevcut işlem üzerinde düzeltme faaliyeti olmamışsa bu da sizin marka değerinizi gerçekten çok aşağı çekiyor. İlgili personellerinizi sorgulamalısınız.
