to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya ili Alanya ilçesi Şekerhane Mahallesi’nde bulunan binamıza yaklaşık dört ay önce Turkcell Superonline tarafından fiber internet altyapısı çekildi ve bina girişine kutu yerleştirildi. O günden bu yana yaptığımız başvuru için “bugün aktif olacak, yarın aktif olacak” denilerek yaklaşık bir buçuk aydır aktivasyonun tamamlanmasını bekliyoruz; ancak hâlâ internet hizmetini kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili birimlerle çok sık görüştüm. En son 28'inde, yani bugün için sorunun çözüleceği ve hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün de yanlış kablolama yapıldığı, bunun düzeltileceği söylenerek süreç tekrar uzatıldı. Binamızdaki bu yanlış kablolama ve aktivasyon sorunu sadece beni değil, tüm bina sakinlerini etkiliyor ve uzun süredir hizmet alamıyoruz.
Engelli bir birey olarak internet, günlük hayatım ve ihtiyaçlarım için çok büyük önem taşıyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve özel durumumun özellikle dikkate alınmasını, binamızdaki fiber altyapı probleminin giderilerek aktivasyon işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
29 Temmuz’da tüm altyapı işlemlerini tamamladığım ve binama fiber çekildiği halde, yaklaşık 3 aydır Superonline tarafından binam aktif edilmedi. Kestel Mahallesi Baraj Caddesi No:46 Alanya/Antalya adresindeyim. Başvurumdan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece “bek...
Turkcell Superonline fiber hizmeti için yaklaşık iki ay önce Balıkesir Karesi’de bulunan apartmanımıza fiber altyapı kutusu yerleştirildi ancak aradan geçen süreye rağmen altyapı hâlâ aktifleştirilmedi. Binada kutu takılı olmasına rağmen hizmet alamıyor olmak bizi mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri ...
Turkcell Superonline’dan K**** O**** Mahallesi 452. Sokak, Mamak/Ankara adresime fiber internet için başvuruda bulundum. Binamıza kadar hat çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır bina içine kutu takılmadığı için hizmeti kullanamıyorum. Aynı mahallede, bir alt sokakta bulunan 443. Sokak’taki binal...
Yorumlar