Yanlış Kablolama Ve Uzayan Aktivasyon Binamızı İnternetten Mağdur Ediyor

Antalya ili Alanya ilçesi Şekerhane Mahallesi’nde bulunan binamıza yaklaşık dört ay önce Turkcell Superonline tarafından fiber internet altyapısı çekildi ve bina girişine kutu yerleştirildi. O günden bu yana yaptığımız başvuru için “bugün aktif olacak, yarın aktif olacak” denilerek yaklaşık bir buçuk aydır aktivasyonun tamamlanmasını bekliyoruz; ancak hâlâ internet hizmetini kullanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili birimlerle çok sık görüştüm. En son 28'inde, yani bugün için sorunun çözüleceği ve hattın aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün de yanlış kablolama yapıldığı, bunun düzeltileceği söylenerek süreç tekrar uzatıldı. Binamızdaki bu yanlış kablolama ve aktivasyon sorunu sadece beni değil, tüm bina sakinlerini etkiliyor ve uzun süredir hizmet alamıyoruz.

Engelli bir birey olarak internet, günlük hayatım ve ihtiyaçlarım için çok büyük önem taşıyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve özel durumumun özellikle dikkate alınmasını, binamızdaki fiber altyapı probleminin giderilerek aktivasyon işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.