to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tarife bitişiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturam 500 TL’den 1.720 TL’ye yükseldi. Ulaşamadıkları halde hattımı kapatmayıp, yüksek fatura göndermeye devam etmişler.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak bireysel bilgilerin sorumluluğunun bana ait olduğu belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve indirim talebim reddedildi. Oysa abone olurken tüm bilgilerim doğruydu ve mesajlarım sistemde kayıtlı olan numarama geliyordu. Tarife bitişinde bilgilendirme yapılmaması ve iletişim bilgilerinin yanlış kaydedilmesi tamamen Superonline’ın sorumluluğundadır.
Fazla tahsil edilen faturada indirim yapılmasını ve iletişim bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmeti Ankara’da kullanıyorum.
1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurul...
5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren bir kampanya ile 12 ay uzattım. Kampanya kapsamında aylık 800 TL’den 12 ay yerine 10 ay ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. Sadece internet aboneliğimi devam etti...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimin taahhüt süresi 2 Temmuz’da sona ermiş. Ancak tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve otomatik ödeme talimatımdan faturalar tahsil edilmeye ...
Yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamamama rağmen Turkcell Superonline tarafından her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Altyapı değişikliği nedeniyle bölgemde fiber internete geçilmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fiber geçişinden haberim olmadığı i...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru...
Yorumlar