Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Cayma Bedelinin Karşılanmaması

13.11.2025 tarihinde Superonline Çankaya Birlik bayisi adına görevliler evime gelerek fiber internet kampanyası için teklif sundular. Bana sözlü olarak aylık 525 TL’lik bir teklif sunuldu, cayma bedelimin de tamamen karşılanacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ancak faturama her ay 700 TL yansıtıldığını gördüm ve cayma bedelim de karşılanmadı.

Durumu fark eder etmez Çankaya Birlik bayisiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli geçiştirildim ve bir süre sonra aramalarıma geri dönüş yapılmamaya başlandı. Ardından Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma hatalı fiyat bilgisi verilmediği söylenerek şikayetim adeta yok sayıldı. Oysa ben bu aboneliği, bayinin görevlilerinin sunduğu 525 TL’lik fiyat ve cayma bedelimin karşılanacağı taahhüdüne dayanarak başlattım.

Müşteri numaram 5357**43’tür. Başvuru sırasında bana belirtilen aylık 525 TL’lik fiyatın derhal sözleşmeme yansıtılmasını ve önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bayinin evime gelen görevliler aracılığıyla verdiği yanlış/yanıltıcı bilginin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.