to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Aydın Efeler Cumhuriyet Mah merkez, Adnan Menderes Bulvarı No:2'de bulunan şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Şubede A*** isimli görevliyle görüştüm ve iki ayrı ev interneti aboneliğim için bilgi aldım.
İki ev internetim de benim üzerime kayıtlı. Bu görüşmede bir aboneliğim için taahhüdün biteceğini, işlem yapmazsak faturanın yükseleceğini söyledi ve “genişletme” işlemi önerdi. Tüm vergiler ve ek ücretler dahil aylık yaklaşık 500 TL civarında bir fatura ödeyeceğimizi belirtti. Buna güvenerek işlemi yaptırdık. Ancak daha sonra gelen son faturam 1022 TL oldu. Diğer ev internetim için ise taahhüdün temmuz ayında biteceğini söyledi, buna rağmen o hatta da yaklaşık 650 TL yansıtılmış.
Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşmak zaten oldukça güç. Bağlandığımda da net bir çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimde ise çalışanların tavrı oldukça umursamazdı, yardımcı olmak için bir çaba gösterilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.
Ben, şubede bana söylenen rakamlara güvenerek işlem yaptırdım. Bu nedenle, fazla yansıtılan ücretlerin iadesini ve her iki abonelikte de bize şubede söylenen tutarlardan faturalanmaya devam edilmesini talep ediyorum. Aksi halde her iki internet aboneliğimi de başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili hem ilgili şahıs hem kurum hakkında, yanımda bulunan şahidimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunmayı planlıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır her gün, günün her saatinde ve her dakikasında bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Aydın Efeler’de ikamet ediyorum ve uzun süredir aynı adreste, herhangi bir değişiklik yapmadan hizmet almaktayım. Sorun başladığınd...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalarca yaşadığım altyapı sorunları ve sürekli internet kesintilerine rağmen, bu dönemlerde tarafıma tek bir kez bile ücret iadesi yapılmadı. Hizmetin düzgün verilemediği dönemlerde hiçbir adım atılmazken, son faturamı geç ödediğim anda Ocak ayı fatur...
26.12.2025 tarihinde Aydın Efeler adresim için Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında, aylık 700 TL’lik internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında şehir dışında olduğumu belirttim, 48 saat içinde kurulum olmazsa başvurunun iptal olacağını söylediler. Daha sonra müşteri hiz...
Turkcell Superonline’ın Aydın Efeler, Adnan Menderes Mahallesi’ndeki aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır internet hızı ve hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. TV+ ile Eğlence Yeniden kampanyası kapsamında 100 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde hızım s...
Turkcell Superonline sabit ev interneti aboneliğim kapsamında Aydın Efeler Orta Mahalle’de bulunan adresimde 1000 Mbps fiber internet için aylık 760 TL ödüyorum. Geçtiğimiz hafta apartman girişindeki bir arızadan kaynaklı olarak internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aray...
Yorumlar