Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Wi-Fi Bağlantısı Kesiliyor Ve Çoklu Cihaz Desteği Yok, 15 Gün Çözüm Bekliyor

ID:35433418

Wi-Fi Bağlantısı Kesiliyor Ve Çoklu Cihaz Desteği Yok, 15 Gün Çözüm Bekliyor

Merve

Superonline

12 Mart 16:20

208

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 15 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemden yayın yapan Wi‑Fi ağıma aynı anda bir kişiden fazla cihaz bağlanamıyor; ikinci bir kişi bağlanmaya çalıştığında internet bağlantısı kopuyor ve düzgün şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturmalarına rağmen her seferinde sistemde herhangi bir sorun görmediklerini söylediler ve kimse fiilen ilgilenmedi. Erzurum Aziziye Selçuklu Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmet için ödediğim ücrete rağmen yaşadığım soruna çözüm üretilememesi mağduriyet oluşturuyor.

Turkcell Superonline’ın, Wi‑Fi’ye birden fazla kişinin sorunsuzca bağlanabileceği şekilde internet bağlantı sorunumu acilen inceleyip kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.

wi-fi-baglantisi-kesiliyor-ve-coklu-cihaz-destegi-yok-15-gun-cozum-bekliyor-1.jpg

Superonline

15 Mart 11:07 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Mart 11:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Mart 13:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Namik sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Ev İnternetinde Sürekli Wi-fi Kopması Ve Çözümsüzlük

Namik

Superonline

14 Aralık 2025 15:54

169

Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğimde uzun süredir wi-fi bağlantısında kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kullanıldığı her defasında bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili her seferinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her de...

Yeni Kurulumda Sürekli Kopan İnternet Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Burak

Superonline

13 Şubat 20:52

239

Turkcell Superonline ev internetini yeni taşındığımız adreste sıfırdan bağlattığımız günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Gün içinde rastgele zamanlarda, bazen bir saat içinde onlarca kez bağlantı kopuyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Günlerdir defalarca müşter...

Sürekli Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

Raif

Superonline

04 Aralık 2025 00:35

198

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde bugün saat 18.00 sularından beri evimizde sürekli internet problemi yaşıyoruz. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyoruz ve sistemde internet var görünüyor olmasına rağmen, evdeki telefonlarımızdan ve diğer cihazlarımızdan Wi-Fi üzerinden internete bağlana...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

On Yıllık Turkcell Superonline Abonesinde Kesintili İnternet Ve Wi‑Fi Sorunları

Tolga

Superonline

12 Mart 13:15

237

Yaklaşık on beş yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an İzmir Karşıyaka’da kullandığım, 5138**37 numaralı fiber hat üzerinden 50 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. Ancak bu aboneliğimde on yıla yakın süredir kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ev...

On Yıllık Turkcell Superonline Abonesinde Kesintili İnternet Ve Wi‑Fi Sorunları

Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması

Kaan

Superonline

08 Ocak 09:21

444

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık beş gündür, 4–5 Ocak tarihinden beri Ankara Mamak Hürel Mahallesi 14. Sokak’ta bulunan adresimde çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca modemi kapatıp açmamıza rağmen internete hiç erişemedik. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradık...