to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'a başvuru yaptım. 10. güne kadar kimse arayıp sormadı. Daha sonra şikayet kaydı oluşturdum, bu şekilde iletişime geçildi ve ekip geldi. İnterneti kurmak için Wi-Fi 6 modem yerine başka bir modem getirdiler. Ben de bu modemi istemediğimi, Wi-Fi 6 modem istediğimi söyledim. Onlar da ellerinde sadece bu modem olduğunu, bu yüzden bunu getirdiklerini belirttiler. Wi-Fi 6 modem yoksa takılmasını istemediğimi söyledim. Onlar da "Bunu takalım, siz sonra arıza kaydı oluşturursunuz, o zaman gelip yeni Wi-Fi 6 modem ile değiştiririz, ancak 520 TL ücreti olur" dediler. "Peki, şu an elinizde Wi-Fi 6 modem olsaydı ücretsiz mi olacaktı?" diye sordum, "Evet" dediler. O zaman şu an almam gereken hizmeti alamadığım için sonrasında neden para ödemem gerektiğini sordum, "Politikamız böyle" dediler. Ben de 15 gündür internetin kurulması için uğraşıyorum, yasal süreci 6 gün geçirdiniz diyorum, "Siz taktırmadınız modemi" diyorlar. Anlaşmada olan modem olmadığı için taktırmadım, bu şekilde mağdur ediliyorum.
Superonline yetkili ofisinden Turkcell'e güvenerek internet bağlattım. Aynı gün gelip kurdular, her şey dahil 220 TL'ye anlaştık. Wi-fi 6 sıfır modemle beraber geleceği söylendi, fakat getirip kurdukları Wi-Fi 5 eski model bir modemdi. Şimdi kuruyoruz iletişime geçin, bağlantınızın yerle gün içerisi...
Turkcell Superonline firmasında ki internet sıkıntısının aydır yaşamaktayım. İnternetin sorunsuz olduğunu söyleyip güncelleme yapıyorlar. Sonra gene aynı şekilde internet hızım 1 MB e kadar düşüyor. 1 ayda 10 kere aradım fakat hep geçiştirildim. En son bana teknik servis telefondan ulaşıp Wi-Fi sürü...
Turkcell Superonline fiber binamıza geldi. Çok güzel, daha fazla para ödeyip daha iyi hizmet alacağız ya, bir de geçtik tabii ki. İnternetimin bağlantısı sürekli gidip geliyor. Mobil verimle devam etmek zorunda kalıyordum. Müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Arıza için sinyal gönderdim. Uzaktan...
Turkcell Superonline’e yeni geçtim. Geçtiğime pişman oldum. İnternete başvuru yaptıktan bir gün sonra gelip modemin kurulumunu yaptılar. Diğer TurkNet interneti aktif olmasına rağmen bir türlü sinyal alamadık. Kuruluma gelen arkadaş hemen arıza talebi oluşturdu. 48 saat içinde size bir ekip gönderec...
Superonline Turkcell internetimde 4 gündür sorun var ama hala çözülmedi. Cuma günü arayıp arıza talebi oluşturduk. Cumartesi günü geldiler, 'İnternetinizde sorun yok, modeminiz arızalı' dediler ve gittiler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk, 'Modeminiz arızalı ise ücretli teknik serv...
Yorumlar