Hakmar Pendik Şubesi Personelinin İlgisizliği Ve Poşet Sorunu

İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Damla Sokak No:25/A adresinde bulunan Hakmar şubesinde 2 Haziran Salı günü saat 19.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede çalışan personelin genel olarak işini önemsemediğini, müşteriye karşı ilgisiz ve vurdumduymaz davrandığını uzun süredir gözlemliyordum.

Son yaşadığım olayda kasada alışverişimi tamamladıktan sonra poşet istedim, ancak kasadaki görevli ilk isteğimde poşet vermedi. Aynı talebi defalarca dile getirmek zorunda kaldım ve yaklaşık altıncı kez seslenişimde, tartışma çıkmadan yalnızca ihtiyacım olan basit bir poşeti alabildim. Personelin işini isteksiz ve umursamaz yapması, müşterinin tekrar tekrar talepte bulunmak zorunda kalması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve bu durum artık alışveriş deneyimini tamamen olumsuz etkiliyor.

Bu şubede sürekli benzer sorunlar yaşanması ve çalışanların tavrı nedeniyle hem ben hem de çevremdeki insanlar artık bu mağazadan alışveriş yapmaktan bıkmış durumdayız. Kalitesiz ve eğitimsiz çalışanlarınızdan bıktık. Hakmar’ın bu şubesindeki personel davranışları nedeniyle markadan soğuduğumu özellikle belirtmek isterim.

Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim ve iş disiplinine yönelik ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesini, bu tür basit bir ihtiyacın bile sorun haline gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.