to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox ZTE MF297D model modem ve 563 *** 2618 numaralı data hattı abonesiyim. Abonelik işlemleri sırasında özellikle yüksek download hızına ihtiyacım olduğunu, talebimi karşılayamayacaksa abone olmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen satış temsilcisi, ortalama 375 Mbps download hızı alacağımı beyan ederek beni aboneliğe yönlendirdi ve ben de bu beyana güvenerek 18 aylık taahhüt imzaladım.
Ancak 05.09.2025 tarihinden bu yana Superbox hizmetini kullandığım süre içinde, aldığım en yüksek download hızı yaklaşık 35 Mbps oldu. Gün içerisinde ise çoğu zaman hız 3–5 Mbps seviyesini geçmiyor. Üstelik ücra bir bölgede değil, İstanbul/Silivri’de ikamet ediyorum. Bu durum, satış aşamasında verilen sözlerle fiili durumun kesinlikle uyuşmadığını gösteriyor.
Yaşadığım hız sorunu ve mağduriyet ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde sözlü bir cevap dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. 1800 TL gibi bir ücret ödeyerek, herhangi bir kablolu sağlayıcının çok altında hızlarda internet kullanmak istemiyorum.
Satış esnasında verilen hız taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle, ya tarafıma beyan edilen hızlara yakın, stabil bir hizmet sağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilerek abonelikten ayrılmama izin verilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilm...
Turkcell Superbox 500 GB ZTE MF297D modem kullanıcısıyım ve İzmir Urla’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 1 aydır Nintendo servislerinden indirme yaparken ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Normalde bağlantı hızım 35 Mbps civarındayken, Nintendo üzerinden yapılan indirmeler 5 Mbps seviyesine kadar düşüyor....
Turkcell Superbox kotasız paket için her ay yaklaşık 2700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen 16 Mbps olması gereken hızım bir süredir sürekli olarak 3 Mbps’nin altına düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun belirli bir saate bağlı değil, gün içinde belirsiz zamanlarda hız yer yer sü...
Superbox hakkında problemler yaşıyorum ve asla çözüm üretilmiyor. 10.01.2024 tarihinde başlattığım Superbox aboneliğimden itibaren Superbox'ın min 2mbps lik taahhüdünü bile karşılamadığını belirtmek isterim. Bu süreçte o kadar çok müşteri hizmetlerini aradım ki dedikleri şu idi. Adresinizde olmadığı...
Turkcell Superbox 4.5G Zte Modem kullanıyorum. Bağlattığım günden beri, yaklaşık 2 aydır hız sorunu yaşıyorum. Paket, 4.5G hızına kadar desteklediği söylenerek satılmasına rağmen internet hızım çoğunlukla 15–20 Mbps seviyelerinde kalıyor ve bu durum günün genelinde böyle devam ediyor. Defalarca Tur...
Yorumlar