Hayal Kırıklığı Yaratan Bozuk Fıstık Ezmesi Ve İade İhmali

Migros Hemen uygulaması üzerinden geçen pazar günü verdiğim 919629427 numaralı siparişimle birlikte Züber marka fıstık ezmesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde fıstık ezmesinin yağı tamamen üste çıkmış, kıvamı taş gibi sertleşmişti. Kaşık ya da çatal dahi ürünü dağıtamıyor, yenilemeyecek kadar bozuk durumdaydı.

Durumu fark eder etmez Migros’a başvurarak değişim talep ettim. Daha sonra iki kez telefonla arandım ve hem ürünün alınacağı hem de ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi.

Uzun süredir düzenli olarak sipariş verdiğim Migros’un bu kadar basit bir iade/değişim sürecini bile sonuçlandırmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürün için bir an önce gelip ürünü almalarını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.