to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili her ay en az bir kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun genellikle evimde meydana geliyor ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Son olarak bugün yine bağlantı koptu ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat süreceği bilgisi verildi. Benzer sorunlarda her seferinde aynı yanıtı alıyorum.
Ağustos dönemi faturam 600 TL ve müşteri numaram 51873270. Sol2025022189309 numaralı faturamla taahhüt kapsamında hizmet almaktayım ve taahhüt sürem 01.02.2026 tarihinde sona erecek. Hizmetten yararlanamadığım saatler için herhangi bir başvuruya gerek kalmadan, otomatik olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu kopmaların kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türkiye genelinde faaliyet gösteren Turkcell Superonline, Türk Telekom, Vodafone ve TÜRKSAT Kablo Net gibi tüm büyük internet sağlayıcılarının 100 Mbps paket fiyatlarının resmi web sitelerindeki kampanya duyurularında neredeyse aynı olduğunu gözlemledim. Özellikle hepsinin 100 Mbps paketlerini yaklaşık 600 TL civarında sunduğunu fark ettim. Bu durum, sağlayıcılar arasında fiyat konusunda bir anlaşma olduğu izlenimi yaratıyor ve haksız rekabet şüphesi doğuruyor.
Fiyatların bu kadar benzer olması nedeniyle tüketici olarak daha uygun fiyatlı bir seçenek bulamıyor, rekabetin azalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sağlayıcılar, müşterilerin kendilerini terk etmesi halinde daha kaliteli ve daha düşük fiyatlı hizmet alamayacağına güvenerek istedikleri fiyatı dayatabiliyorlar.
Kısa süre önce yaptığım bir araştırma sonucunda bu durumu fark ettim ve konuyla ilgili daha önce herhangi bir kuruma başvurmadım. Fiyatların rekabetçi şekilde düzenlenmesini ve ilgili kurumların bu konuda inceleme başlatmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Her 2 ayda bir sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modem internete bağlı görünüyor ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Son olarak 7 Ağustos 2025’ten beri bu problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Turkcell Superonline'dan aldığım fiber limitsiz internet ve TV+ hizmetlerinde yaklaşık 2-3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle TV+ hizmeti de donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyunca devam ediyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu mesajı da ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli altyapı arızası yaşıyorum. Geçen ay 4 gün boyunca internetim kesildi, bu ay ise ikinci defa aynı sorunla karşılaşıyorum. Geçen hafta perşembe günü arıza giderildi denmişti ancak bugün (çarşamba) tekrar internetim kesildi. Her seferinde arıza sür...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar