Superonline VDSL geçiş

12.08.2025 tarihinde Superonline VDSL internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 18.08.2025 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan iş yerimde sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum ve bu durum ilk kez olmuyor; sık sık benzer kesintilerle karşılaşıyorum. Bu süreçte ...

Superonline 50 Mbps limitsiz yalın VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için 16 Ağustos Cumartesi günü randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Karabağlar Sevgi Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin hızlan...

Turkcell Superonline VDSL hizmetini İstanbul Eyüp’te kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, uygulama üzerinden yeni geçebileceğim paketin aylık 800 TL olduğunu gördüm. Şu an aynı hizmeti 660 TL’ye kullanıyorken, yeni teklif edilen fiyatın oldukça yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı....

Superonline VDSL başvurumu 1 Ağustos’ta yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen Urla Kuşçular Mahallesi’indeki adresime hâlâ kurulum yapılmadı. Talep numaram: 182667189. Sürekli ben arayarak durumu sormak zorunda kalıyorum, her defasında aciliyet notu düşülüyor fakat her...

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...

Turkcell Superonline interneti yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Şu an fiber internet kullanıyorum. Ancak yeni taşınacağım adreste fiber hat olmaması nedeniyle VDSL kullanabileceğimizi söyledi. Müşteri hizmetleri. Bende kabul ettim. Ancak daha (3) gün önce sözleşme yenilememe rağmen (yakl...

VDSL internet ile ilgili bir çok kere arayıp arıza kayıtı açtırmama rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Pazar günü öğlen evde olmadığımız halde servis geldi dendi eve geçtik eve girdiklerinde adresin yanlış olduğunu başka adrese gideceklerini bize yarın geleceklerini söylediler ve gelmediler. Onun...

02.07.25 tarihinde Turkcell Superonline taahhüdümün bitmesi üzerine paketimi yenileyerek 16 megabitten,50 megabit VDSL e geçtim. Bu değişiklik ile birlikte kabus başladı ve internet bağlantısı koptu, onlarca kez yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinden sonra bugün 07.07.25 tarihinine kadar herhan...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline Fiber internet müşterisiydim. Ancak yeni taşındığım binada fiber altyapısı bulunmadığı için, 21 Nisan 2025 tarihinde kimliğimi taratarak VDSL hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Tarafıma kurulumu 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilme...

Ankara'nın merkezinde yaşıyorum ve sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Aldığım cevap ise sorunun modemimde olduğu yönünde. İnternet düzgün çalıştığında bile 50 Mbps hız almam gerekirken hiçbir zaman 30 Mbps'yi geçemedim. Fiber altyapı olmadığı için VDSL cihaz kullanıyorum fakat yine de istediğim p...

Bir yıl önce Turkcell Superonline binaya fiber hat çekti. Öncesinde VDSL kullanıyorduk. Fiber çekilince bir yıl Superonline kullandım, sözleşme bitti, tekrar VDSL internete geçmek istedim. Türk Telekom yetkilileri dedi ki eski hat sökülmüş, yerine fiber çekilmiş. Benim hattımı kime sorarak söktünüz?

Superonline mevcut kullandığım Millenicom aboneliğimi taşımak istiyorum, lakin ne webde ne de Turkcell uygulamasında böyle bir seçenek bulamıyorum. Hep yeni abonelik üzerinden işlemler var. Telefon hattı üzerinden VDSL aboneliğim var, Superonline'a taşımak istiyorum. Yetkili arkadaşların bana yardım...

İstanbul Karaburun Mahallesi Arnavutköy ilçesindeki Türk Telekom VDSL bozuk altyapısı yüzünden sürekli internet bağlantımız kopuyor. İlgisiz TTNET çalışanları yüzünden 11 senelik TTNET aboneliğimi iptal edip Superonline firmasına geçtim. Kendilerine defalarca sormama rağmen farklı altyapı kullandıkl...

Üsküdar yavuztürkte oturuyorum. Türkiye'nin en merkezi yerleşim yeri, İstanbul'un göbeğinde bilgisayarıma alabildiğim en yüksek İnternet hızı 13 megabit. ADSL İnternetten VDSL İnternete geçmek istiyorum, bana boş port yok diyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz, mahallemden biri taşınacak sonra alabilec...

7 gün önce Turkcell Superonline bağlattım. Binamızda fiber olmadığı için ADSL-VDSL bağlanabileceği söylendi. 16 Mbps bağlattık, 2. gün olmadan internette kesintiler meydana geldi. İnternet hızı ölçtüğümüzde 1 Mbps bile çekmediğini gördük ve müşteri hizmetlerine bildirdim. 3 kere kayıt açtırdık, ne y...

İstanbul'da 3 gündür internetim kesik, müşteri hizmetleri ezberlediği sözleri söylüyor. Sadece muhatap yok. Eğer tanınmış biriyseniz veya tanınmış bir tanıdığınız varsa, anında çözüyorlar. Sosyal medyaya reklam vermekle olmuyor bu işler, Türkiye'de bildiğimiz gibi yine. Ama alternatif var, yeni çıka...

Superonline'a geçtim daha kalitelidir diye fakat geçtiğimden beri internet hızım sürekli kopuyor. 2-3 kere destek kaydı açtırmama rağmen yardımcı olunmadı. Eğer bugün de yardımcı olunmazsa başka bir operatöre geçeceğim ve CİMER'e de şikayet edeceğim. En kısa sürede çözülmesini istiyorum.

2007 ile 2021 arasında Superonline fiber internet kullanmıştık. 2021 den sonra taşındığımız binada fiber altyapı olmadığı için (apartman kapısından yaklaşık 5 m ötede kutu mevcut aslında) VDSL kullanmaya başlamak durumunda kaldık. Son zamanlarda kopmalar yaşadığımız için irtibata geçmeme rağmen bir ...

Fiber kullanıyordum, adres değişikliğinden dolayı altyapı desteklemiyor diye VDSL'e geçtim. Daha modemi taktıralı 3 gün oldu ve 50 Mbps parası verdiğim internet (altyapı 50 Mbps destekliyor) 2 Mbps üstüne çıkmıyor. Müşteri hizmetleri hattından kaç kere internet yavaş diye aradım. Telesekreter bağlan...

Turkcell Superonline internete 1 seneye yakın geçiş yaptım. Bulunduğum ilçede fiber olmadığından internet bir tık daha iyi olsun istedim. Aylık 450 TL ödemelerime rağmen hâlâ internette sıklıkla kopmalar mevcut. Her müşteri temsilcisini aradığımda karşıdan kablosuz olarak internet problemim düzeliyo...

Turkcell Superonline ADSL ürün kullanıyordum. Yenileme döneminde VDSL e geçebilirsiniz dendi ve bende daha hızlı olacağı için kabul ettim. O gün bu gündür (25 gün) internet bağlantım yok. Hiçbir çözümde bulunmuyorlar. Altyapı yetersizse bu pakete niye geçirdiniz hadi geçirdiniz ADSL e geri dönelim d...

İnternetim sürekli gittiği için şikayette bulunmuştum ve bu esnada fiber internet istemiştim altyapım olmadığı için karşı binadan kablo çekelim gibi bir teklif sunuldu. (Karşı binada Fiber var bizde yok...) Ardından tarih verildi ve teftişe gelineceği söylendi fakat gelen giden olmadı. Aradan zaman ...

Turkcell Superonline'dan VDSL 35 Mbps internet hizmeti alıyorum, ancak vaat edilen hız hiçbir zaman sağlanmıyor. Sürekli olarak hız düşüşleri yaşıyorum; internet hızım bazen 16 Mbps, bazen 22 Mbps, hatta bazen 9 Mbps’ye kadar düşüyor. Ayrıca jitter değerleri 119ms, hatta 1119ms’ye kadar çıkıyor, bu ...

Geçtiğimiz günlerde Superonline'a geçiş yaparak internet hizmetinizi kullanmaya başladım, ancak aldığım hizmet kelimenin tam anlamıyla bir fiyasko. Milleni.com'dan yaşadığım sorunlar nedeniyle sizinle çalışmayı tercih ettim, ancak durum daha da kötüye gitti. Yeni internet bağlantımı yaptıktan hemen...