Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Avcılar’da İnternet Kesintisi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 13 Şubat 2026 Cuma gününden bu yana Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden beri bağlantı hiç düzelmedi ve hâlâ internetimiz yok.

Hizmet numaram 3760121’dir. Bu süre içinde ne uygulama üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde bire bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Uygulama üzerinden defalarca durumumu anlattım, “Beni arayın” butonunu da kullandım ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Evde küçük çocuğum var ve internet olmadığı için mecburen kendi mobil internet paketimi kullanarak çocuğa video açmak zorunda kalıyorum, bu nedenle mobil paketim bitme noktasına geldi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.