TurkNet'ten 1000Mbps Hız Alamadığım Ve Teknik Destekten Yanıt Alamama

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız almam gerekirken günün her saatinde ortalama 250 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum hiç düzelmiyor.

Defalarca kez TurkNet teknik destek ile görüştüm. Her seferinde internetin normal olduğu, modeme kadar hızın düzgün geldiği söyleniyor, arıza kaydı açıldığı, modem dahil kontrol edileceği, gerekirse modem değişimi yapılacağı ve arıza ekiplerinin beni arayacağı belirtiliyor. Ancak ne arayan oluyor ne de gelip herhangi bir kontrol sağlanıyor. Buna rağmen sistemde sorunun çözüldüğü belirtiliyor fakat gerçekte hiçbir çözüm yok.

Evde modem veya iç tesisat tarafında benim yaptığım hiçbir değişiklik yok. Buna rağmen, aldığım hız ödediğim paketle uyuşmuyor ve mağdur ediliyorum. TurkNet’ten talebim, ödediğim paket hızının tarafıma eksiksiz sağlanması, altyapı ve modem kontrollerinin gerçekten yerinde ve detaylı şekilde yapılması, sorun modemden kaynaklanıyorsa modemin değiştirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.