Keyfi Gecikme Ve Duraklamalar Nedeniyle Bağlantılı Biletim İptal Oldu

11 Ağustos 2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Tuncelililer firmasına ait 14:00 kalkışlı Erzincan – Diyarbakır otobüs bileti aldım. Biletleme sırasında Diyarbakır varış saati 20:15 olarak görünüyordu. Bu saate güvenerek Bilet.com üzerinden Diyarbakır’dan 21:30 kalkışlı başka bir firmaya ait Diyarbakır – Şırnak bileti de satın aldım.

Ancak Tuncelililer firmasına ait otobüs, herhangi bir arıza ya da zorunlu teknik sebep olmadığı halde keyfi şekilde uzun molalar vererek, durak harici yolcu alıp indirerek ve güzergâh dışı duraklamalar yaparak ciddi şekilde geç kaldı. Otobüs Diyarbakır’a yaklaşık 23:00 civarında varacak denildi ve bu nedenle 21:30’daki bağlantılı biletim tamamen yandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “operasyonel sebepler” denildi ancak yaşanan gecikmenin, firmanın çalışma disiplininden ve keyfi duraklamalarından kaynaklandığı çok açıktı. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi zarara yol açtı.

Ben Bilet.com üzerinden işlem yaptığım için, 21:30 seferinde kullanamadığım Diyarbakır – Şırnak biletime karşılık, aynı firmanın 01:00 kalkışlı seferine tarafıma yeni bir bilet ayarlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bağlantılı seferleri de dikkate alan, sorumluluktan kaçmayan bir çözüm bekliyorum.