Superonline'dan Verilen Düşük Fiyatla Gerçek Fatura Miktarı Arasındaki Büyük Uyuşmazlık

Superonline fiber ev internet aboneliğimi Ocak 2026’dan beri kullanıyorum. Abonelik yapılırken 100 Mbps hızındaki paket için çok daha düşük bir ücret bilgisi verildi; ancak sözleşme başladıktan sonra her ay yaklaşık 700 TL fatura gelmeye başladı. Abonelik aşamasında bana söylenen rakamla şu an ödediğim tutar arasında ciddi fark olduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna ve verilen bilgiyle neden uyuşmadığına dair tatmin edici bir açıklama da alamadım. Müşteri numaram/hizmet numaram 12865030 olup, tüm görüşmelerime rağmen sorunum devam etmektedir.

Superonline’ın abonelik sırasında tarafıma verilen fiyat bilgisinin dikkate alınarak faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ya da daha uygun fiyatlı bir pakete geçişimin ek bir mağduriyet oluşturmadan sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarımın da bu çerçevede kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.