to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede; ping 25, download 5.0 Mbps, jitter 26 ve upload 4.9 Mbps olarak ölçülüyor. Evimde kurulu internetim olmasına rağmen, bayinize gittiğimde hız problemi yaşadığımı belirttim ve bana Turkcell Superonline kullanmam halinde istediğim hızda hizmet alacağım söylendi. Bu vaatlere güvenerek 2750 TL’lik bir paket satın aldım.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak ilk gelen teknik servis eve gelmeden modem için bir adaptör sepete koyup onu değiştirmemi söyledi ve gitti. Sonra gelen ekip ise modemi değiştirdi fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Tüm bu aramalarıma ve taleplerime rağmen bir daha hiçbir ekip gelmedi ve problem devam etti. Görüştüğüm kişiler “bu kadar oluyor” diyerek sorunu geçiştirdi. Hizmet aldığım günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca 7. Katta oturuyorum ve evimden baktığımda baz istasyonunu net şekilde görebiliyorum. Sinyal almama gibi bir ihtimalim yokken, bu kadar düşük hız ve bağlantı kalitesiyle karşılaşmam kabul edilemez.
Şahsıma ait toplamda 5 Turkcell faturası bulunuyor ve bu kadar kalitesiz bir hizmetle karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim.
Aldığım hizmet, vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Sözleşmem kapsamında olduğum için iptal etmek istediğimde ise 4000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Ben, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sunulan hizmetle verilen sözler örtüşmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kullandığım adres: İstanbul, Halkalı.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri hızım çok düşük ve modemden kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi, bir oda ileride bile çekmiyor. Adresim Küçükçekmece Halkalı Meydan ve evimin karşısında baz istasyonu olmasına rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Her 48 saatte bir müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sadece “kontrollerimizi yapıyoruz” yanıtı alıyorum. Teknik servis ilk geldiğinde sadece adaptör bırakıp gitti, eve çıkmaya zahmet etmedi. Sonraki çağrımda bir ekip daha geldi ve modemin arızalı olduğunu söyleyip değiştirdi. Ancak sorunlar devam etti ve tekrar ekip gelmedi. Her aramamda ya sorun olmadığını söylüyorlar ya da “48 saat içinde ekip ulaşacak” denip kapatılıyor, fakat ne arayan var ne gelen.
Aylık 2750 TL düzenli ödeme yapıyorum, modemi de ücretli olarak aldım. İptal talebimde ise sözleşmem Şubat ayında bitecek olmasına rağmen 4000 TL cayma bedeli istendi. Hizmetten hiç memnun değilim, aldığım hız ve kalite çok düşük.
Sorunun acilen çözülmesini, çözülmüyorsa cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell bayisinden Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma 1000 Mbps hızında internet verileceği, kurulum ve aktivasyon ücr...
Turkcell Superonline’a 100 Mbps ev internetimi taşıyarak geçtim, ancak hayatımın hatasını yaptığımı düşünüyorum. 2 688 TL cayma bedeli karşılığında eski internetimi kapattım, fakat bu cayma bedelinin faturasını nereye iletmem gerektiği konusunda çalışanların bilgisizliği ve yönlendirme eksikliği ned...
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketiyle ilgili olarak Aralık ayı sonundan bu yana, yaklaşık 2,5 aydır ciddi ve kabul edilemez düzeyde bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantımda her gün, gün boyu sürekli olarak bölgesel paket kaybı yaşanmakta ve tarafıma satılan tarifede ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim olmasına rağmen internet hızım en fazla 100 Mbps'yi geçmiyor ve sürekli yavaşlama yaşıyorum. Bu sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 1 yıldır çözülmedi. Ankara Yenimahalle'de yaşıyorum ve abone numaram 62812987’dir. Defalarca ...
Yorumlar