to read complaints and reviews, or file yours. 
76041601 numaralı Superonline fiber ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 11 yıldır hizmet almaktayım ve şu anda Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum. Mevcut paketim 200 megabit hızında ve aylık 500 TL ücret ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kaldı. Bu süreçte, herhangi bir aşım ücreti ödememek ve mağdur olmamak adına farklı bir operatörle de görüşmeler yaptım.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, müşteri hizmetleriniz tarafından bana özel bir kampanya teklifi sunulmadı. Ayrıca, evimde 11 yıldır aynı modemi kullanıyorum ve sözleşmenizde modem kullanım ömrünün 5 yıl olduğu belirtiliyor. Son 3 aydır evimde ciddi hız, kopma ve yavaşlık sorunları yaşamaktayım. Diğer odalarda internet çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve ikinci bir cihaz bağlandığında hız daha da düşüyor. Şimdiye kadar teknik servis desteği almadım.
Tüm bu nedenlerle, 1000 megabit hızında ve aylık 720 TL olan kampanyanıza geçmek istiyorum. Ancak, bu geçişin ücretsiz bir şekilde Wi-Fi 6 veya Wi-Fi 7 destekli yeni bir modem ile yapılmasını talep ediyorum. Eski modemimin teknolojik olarak yetersiz kaldığını ve yaşadığım sorunların modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Talebimin çok acil şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 3 yıldan uzun süredir, neredeyse her gün defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aradım ve başvuru yaptım. Kendi kayıtlarında da gün içinde 100'den fazla kopma yaşadığım görülüyor ancak hiçbir kalıcı çözü...
Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak 11 gündür yüksek MS ve jitter değerleri nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Antalya/Konyaaltı bölgesinde ikamet ediyorum ve hizmet için aylık 630 TL ödeme yapıyorum. ...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok. İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün her saati internet erişimi sağlayamıyorum. Evden online çalışmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Yorumlar