Uzun Süreli Mahalle Genelinde İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 29 Ağustos 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür internet bağlantımız tamamen kesik. Bölgede herhangi bir doğal afet, altyapı çalışması ya da olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet verilememesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sorunun sadece benim dairemde değil, tüm mahallede yaşandığını öğrendim. Daha önce de ara ara benzer kesintilerle karşılaşıyorduk ancak bu kadar uzun süren bir arıza ilk kez oluyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydım olup olmadığını da bilmiyorum.

Bu süreçte dış dünyayla bağlantımız tamamen kesildi ve ciddi mağduriyet yaşadık. İnternet hizmetim taahhütlü olmasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturamda indirim talep ediyorum ve arızanın bir an önce giderilmesini bekliyorum.