Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Uzun Süreli Mahalle Genelinde İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

ID:33537042

Uzun Süreli Mahalle Genelinde İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Nihat

Superonline

01 Eylül 2025 01:31

264

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi'nde ikamet ediyorum. 29 Ağustos 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür internet bağlantımız tamamen kesik. Bölgede herhangi bir doğal afet, altyapı çalışması ya da olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet verilememesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sorunun sadece benim dairemde değil, tüm mahallede yaşandığını öğrendim. Daha önce de ara ara benzer kesintilerle karşılaşıyorduk ancak bu kadar uzun süren bir arıza ilk kez oluyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydım olup olmadığını da bilmiyorum.

Bu süreçte dış dünyayla bağlantımız tamamen kesildi ve ciddi mağduriyet yaşadık. İnternet hizmetim taahhütlü olmasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturamda indirim talep ediyorum ve arızanın bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Superonline

01 Eylül 2025 08:11 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Eylül 2025 13:48

Merhaba Nihat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Anıl

Superonline

14 Ağustos 2025 19:49

354

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

15 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Esra

Superonline

17 Ekim 2025 15:42

271

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde, 100 Mbps limitsiz paketim bulunuyor. 06.10.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı (549***19) açıldı ancak b...

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Engin

Superonline

10 Ekim 2025 14:43

316

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri no: 5203**66) İstanbul Küçükçekmece adresinde 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım ancak bu kez 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "gerekeni...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet: Sorunlarım Çözülmüyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Gökçe

Superonline

14 Eylül 2025 10:56

526

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’indeki adresimde 8 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Her başvurumda, uygulama üzerinden otomatik olarak “İn...

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Kesik İnternet Ve TV Plus Hizmeti İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Edip

Superonline

23 Ağustos 2025 14:06

373

21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir gün ve saat için çözüm ...