Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Turkcell Superonline 25740621 numaralı aboneliğim üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 11.08.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım çalışmıyor. Modemde los ışığı kırmızı yanmasına ve sistemde internet var gibi görünmesine rağmen bağlantı kuramıyorum ve 9 gündür evde internetsiz durumdayım.

Sorunun başladığı gün arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sadece “ekipler sizi arayacak” bilgisini veriyor ancak ne arayan oluyor ne de sahada bir işlem yapılıyor.

Uzun süredir mağdurum, iş ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti süresi için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve hak edişlerimin sağlanmasını talep ediyorum.