to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Turkcell Superonline 25740621 numaralı aboneliğim üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 11.08.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım çalışmıyor. Modemde los ışığı kırmızı yanmasına ve sistemde internet var gibi görünmesine rağmen bağlantı kuramıyorum ve 9 gündür evde internetsiz durumdayım.
Sorunun başladığı gün arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler sadece “ekipler sizi arayacak” bilgisini veriyor ancak ne arayan oluyor ne de sahada bir işlem yapılıyor.
Uzun süredir mağdurum, iş ve günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti süresi için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve hak edişlerimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile 11.08.2026 tarihinden beri internet bağlantım çalışmıyor. Modemde kırmızı los ışığı yanıyor, ancak sistemde internet var gibi görünüyor. Sorunu bildirdim, temsilciler sadece ekiplerin beni arayacağını söyledi fakat arama gerçekleşmedi ve yapılan tamir girişimleri sorunu çözmedi. Marka bana ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiledi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
