Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

ID:34330800

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Aysun

Superonline

24 Kasım 2025 11:50

401

19 Kasım 2025 tarihinde Superonline tarafından internetim arıza gerekçesiyle kesildi. Arıza talep formu oluşturulduğu ve önce 24 saat, ardından 48 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak yaklaşık 34 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca bir günlüğüne internetim açıldı, sonrasında tekrar kesildi.

Antalya Kepez Dokuma bölgesindeki adresimde 16 GB’lik paket kullanıyorum ve müşteri numaram 0076353503’tür. Bu süreçte defalarca, neredeyse 100 kereye yakın müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma internet hizmeti alamadığım dönem için 1100 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.

Fatura itirazında bulunmama rağmen yalnızca 74 TL gibi sembolik bir indirim yapılmış. Hizmet alamadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum, bu durumun haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

BTK’ya gerekli şikayetimi yaptım, gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. Talebim, internet hizmeti alamadığım 19 Kasım 2025’ten bu yana geçen süreye ait haksız fatura tutarının tamamen iptal edilmesi ve evimde kesintisiz şekilde internet hizmetimin tekrar sağlanmasıdır. Yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Superonline

24 Kasım 2025 11:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Aysun

25 Kasım 2025 21:48

Bekliyorum

Superonline

27 Kasım 2025 16:18

Merhaba Aysun Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Kayıt Alınmayan Şikayetler Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Şaban

Superonline

25 Ağustos 2025 12:09

441

23.08.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet hizmetim İstanbul Esenyurt adresinde tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, 10 saat içinde düzelecek” cevabını aldım. Ertesi gün (24.08.2025) hâlâ internet yoktu, tekrar aradım ve yine aynı cevabı verdiler. 25.0...

internet-kesintisi-ve-kayit-alinmayan-sikayetler-nedeniyle-ucretsiz-iptal-talebi-2.jpg

internet-kesintisi-ve-kayit-alinmayan-sikayetler-nedeniyle-ucretsiz-iptal-talebi-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı Mağduriyeti

Kerem

Superonline

20 Ağustos 2025 13:47

700

Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Temmuz 2025 başından bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta genel arıza, sonrasında altyapı çalışması, bölgesel arıza, güncelleme gibi farklı gerekçelerle tar...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik İnternet Ve TV+ Hizmetine Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor

Yunus

Superonline

22 Kasım 2025 21:14

362

Adana Çukurova ilçesindeki adresimde kullandığım Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 16.11.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde arayan, bilgi veren veya ilgilenen olmadı. Evimde internet bulunmadığı için günlük işlerim ve iletişimim ciddi ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi, Mağduriyet Ve Telafi Talebi

İrem

Superonline

13 Kasım 2025 23:55

443

12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...

Evden Çalışırken Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Merve

Superonline

23 Kasım 2025 12:26

529

Superonline ev interneti aboneliğim Adana Çukurova bölgesinde bulunuyor ve 21 Kasım 2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve işimi sürdürebilmem için internetin sürekli aktif olması gerekiyor. 21 Kasım’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildi...

1 Destek