to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde Superonline tarafından internetim arıza gerekçesiyle kesildi. Arıza talep formu oluşturulduğu ve önce 24 saat, ardından 48 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak yaklaşık 34 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca bir günlüğüne internetim açıldı, sonrasında tekrar kesildi.
Antalya Kepez Dokuma bölgesindeki adresimde 16 GB’lik paket kullanıyorum ve müşteri numaram 0076353503’tür. Bu süreçte defalarca, neredeyse 100 kereye yakın müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen tarafıma internet hizmeti alamadığım dönem için 1100 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.
Fatura itirazında bulunmama rağmen yalnızca 74 TL gibi sembolik bir indirim yapılmış. Hizmet alamadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum, bu durumun haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
BTK’ya gerekli şikayetimi yaptım, gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. Talebim, internet hizmeti alamadığım 19 Kasım 2025’ten bu yana geçen süreye ait haksız fatura tutarının tamamen iptal edilmesi ve evimde kesintisiz şekilde internet hizmetimin tekrar sağlanmasıdır. Yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
23.08.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet hizmetim İstanbul Esenyurt adresinde tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, 10 saat içinde düzelecek” cevabını aldım. Ertesi gün (24.08.2025) hâlâ internet yoktu, tekrar aradım ve yine aynı cevabı verdiler. 25.0...
Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Temmuz 2025 başından bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti başladığında müşteri hizmetlerini aradım; ilk başta genel arıza, sonrasında altyapı çalışması, bölgesel arıza, güncelleme gibi farklı gerekçelerle tar...
Adana Çukurova ilçesindeki adresimde kullandığım Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 16.11.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde arayan, bilgi veren veya ilgilenen olmadı. Evimde internet bulunmadığı için günlük işlerim ve iletişimim ciddi ...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
Superonline ev interneti aboneliğim Adana Çukurova bölgesinde bulunuyor ve 21 Kasım 2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve işimi sürdürebilmem için internetin sürekli aktif olması gerekiyor. 21 Kasım’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildi...
Abonelik 3.669 ADSL 613 Altyapı 2.226 
Arıza 8.328 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.618 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.852 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.232 
İnternet Kesintisi 5.115 
Modem 4.563 
Nakil 2.069 Ping Sorunu 313 Statik IP 125 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar