Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bir Haftadır Kesik İnternet Ve TV+ Hizmetine Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor

ID:34317732

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik İnternet Ve TV+ Hizmetine Çözüm Yok, Mağduriyetim Artıyor

Yunus

Superonline

22 Kasım 2025 21:14

368

Adana Çukurova ilçesindeki adresimde kullandığım Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 16.11.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde arayan, bilgi veren veya ilgilenen olmadı. Evimde internet bulunmadığı için günlük işlerim ve iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece talep yenileyip “yapabileceğimiz bir şey yok, sadece talebinizi yenileyebiliriz” demekle yetiniyorlar, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. 187329457 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşterinin hiçbir şekilde arkasında durulmuyor. Bu şikayetime gerekli dönüş ve çözüm sağlanmadığı için ayrıca BTK üzerinden de resmi şikayette bulundum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, arızamın acil şekilde giderilmesini ve internet ile TV+ hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.

Superonline

22 Kasım 2025 21:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

24 Kasım 2025 14:25

Mağduriyetim hala giderilmedi. Müşteriye verilen önem bu kadar.

Yunus

26 Kasım 2025 00:17

Bu günde arayan olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Müşterisini önemsemeyen Bu markayı önermiyorum.

Superonline

26 Kasım 2025 17:03

Merhaba Yunus Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

On Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Enes

Superonline

29 Ekim 2025 00:14

499

Superonline 100 Mbps limitsiz, 24 ay taahhütlü fiber internet kullanıcısıyım. 18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Adana Çukurova’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve şu an hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık on gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defala...

On Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

6 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Erkan

Superonline

15 Ekim 2025 13:30

609

10.10.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arad...

2 Destek

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Arızası Günlerdir Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

İlkay

Superonline

13 Kasım 2025 19:31

392

11.11.2025 tarihinde saat 19:12’de Superonline fiber internetimde arıza oluştu ve hemen arıza kaydı (No: 187034540) oluşturdum. Adana Çukurova Yurt Mahallesi’indeki adresimde bu tarihten beri internet hizmeti tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden bildirimde bulun...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Ve İlgisizliğe Acil Çözüm Bekliyorum

Hasan

Superonline

28 Ekim 2025 11:25

534

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de yazdım. Ancak bu süreçte ne araya...

Superonline Acil Arıza Kaydına Rağmen Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi ve İletişim Eksikliği

Ceren

Superonline

10 Ekim 2025 19:30

344

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 568196**) ile ilgili olarak 9 Ekim 2025’ten bu yana Adana/Çukurova’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen ne ar...

1 Destek