to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Dün, 26.04.2016 tarihinde saat 13:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Sistemde ilk olarak arızanın aynı gün saat 17:12’de giderileceği yazıyordu ancak bu süre dolmasına rağmen bağlantı gelmedi, her seferinde yaklaşık 5 saat ileriye ertelendi.
Şu anda sisteme tekrar baktığımda ise akşam 17:14’e kadar çalışma olduğu ve kesintinin devam edeceği görülüyor. Yani kesinti bir günü aşmış durumda. Yarın açık öğretim sınavım var, sınava hazırlanmak için internete ihtiyacım var ama çalışamıyorum. Evde eşim de ders çalışıyor ve ikimiz de bu kesintiden dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.
Diğer operatörlere göre daha yüksek ücret ödeyip bu şekilde uzun süre hizmet alamamak ve sürekli olarak arıza giderilme saatinin ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram 10055375’tir. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını ve faturama yansıyacak şekilde hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline fiber ev internetim, 15 Nisan Çarşamba günü saat 12:56 itibarıyla tamamen gitti ve o günden bu yana Arnavutköy Anadolu Mahallesi’ndeki bölgemizde arıza tespit sorunu olduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda sadece “Bölgede çalışma var, saat 15:58’de ...
Superonline abonesiyim ve Konya Selçuklu’da bulunan adresimde cumartesi günü saat 21.30’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, ara ara düzelme değil, sürekli bir kesinti yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Haklısınız, ...
18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...
Yorumlar