Superonline İnternet Kesintisi Bir Günü Aştı Ve Sınav Hazırlıklarımı Engelledi

Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Dün, 26.04.2016 tarihinde saat 13:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Sistemde ilk olarak arızanın aynı gün saat 17:12’de giderileceği yazıyordu ancak bu süre dolmasına rağmen bağlantı gelmedi, her seferinde yaklaşık 5 saat ileriye ertelendi.

Şu anda sisteme tekrar baktığımda ise akşam 17:14’e kadar çalışma olduğu ve kesintinin devam edeceği görülüyor. Yani kesinti bir günü aşmış durumda. Yarın açık öğretim sınavım var, sınava hazırlanmak için internete ihtiyacım var ama çalışamıyorum. Evde eşim de ders çalışıyor ve ikimiz de bu kesintiden dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Diğer operatörlere göre daha yüksek ücret ödeyip bu şekilde uzun süre hizmet alamamak ve sürekli olarak arıza giderilme saatinin ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram 10055375’tir. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını ve faturama yansıyacak şekilde hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.