to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden İnternet Hizmet Kalitesi Sorunu
Aylardan beri doğru düzgün film bile izleyemiyorum. Parayı alırken almasını biliyorlar ama hizmet sıfır. Hız testi yapınca sorun yok, fakat 720p film izlerken takılma yaşıyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir ekip gönderiyorlar, gelen ekip bir şey bulamadık deyip geri gidiyor. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizde sorun gözükmüyor, tekrar ekip gönderirsek ücretli olur diyorlar. Tamamen kabul edilemez bir durum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kardeşim insan şu cevabı vermeye utanır ya koskoca turkcelsin verdiğin cevaba bak ben 2 tane video atıyorum 720 p film yüklemiyor hala gelmiş yok konum yok modem uzaklığı diyorsun ya masaüstü bilgisayar kabloyla modeme bağlı modem de PC nin dibinde ne sinyalinden bahsediyorsun bir de çevresel faktör demiş kuzey ırakta mı yaşıyoruz kardeşim ne çevresinden bahsediyorsunuz bir de utanmadan ücretli modem değişikliği yapalım diyor ya hala bir şey satma peşinde demiyorsunuz ki biz rezalet firmayız suçumuzu kabul ediyoruz çözmeye çalışacağız hala bir şey satma derdindesiniz siz de haklısınız sizi denetleyen yok ceza veren yok
