Uygulamadaki 24 Mbps 575 TL Promosyon Tarifesine Geçememe Şikayeti

Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır Superonline müşterisiyim ve 24 Mbps paket kullanıyorum. Taahhüdüm bitince Superonline uygulamasına girdiğimde, ilk ay ücretsiz, diğer 11 ay 575 TL olarak görünen bir kampanya tarifesi hâlâ aktif olarak karşıma çıkıyor. Uygulamada herkese sunulan normal bir teklif gibi durmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarifeye geçemeyeceğim, sadece 100 Mbps’lik bir pakete geçebileceğim ve mevcut devam ücretimin de 800 TL civarında olacağı söyleniyor.

Uygulamada açıkça görünen 24 Mbps ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay 575 TL olan tarifeye geçememem bana haksızlık ve yanıltma gibi geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu konuda yardımcı olunmadı ve uygulamadaki teklif yok sayıldı.

Superonline’dan beklentim, uygulamada halen görünen 24 Mbps ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 575 TL olan tarifeden benim de eşit şekilde yararlandırılmam ve faturamın bu tarifeye göre düzenlenmesidir.