to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Superonline internet abonesiyim ve 2022’den bu yana evimde internet çekim ve performans sorunu yaşıyorum. Yan odaya geçtiğim anda çekim seviyesi sürekli bir diş, iki diş, en fazla üç diş oluyor, nadiren tam çektiği oluyor. Canlı derse gireceğim zaman bile evimde ödediğim interneti kullanamayıp mobil verimi açmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlanıp değerleri düzelttiklerini söylüyorlar, iki günde bir modemi açıp kapatmam gerektiğini belirttiler, ben de bunların hepsini eksiksiz yaptım. Buna rağmen sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli “servis göndereceğiz” deniyor, bir kere servis için randevu alındı, özellikle hangi saatler arasında evde olduğumu belirtmeme rağmen o saatte gelinmedi ve daha sonra da kimse gelmedi. Modemin değişmesi gerekiyorsa değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum ama bu konuda da somut bir adım atılmıyor.
Her ay 600 TL’ye yakın fatura ödüyorum ancak evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen zaman zaman da sorun sanki bende ya da kullanıcı sayısındaymış gibi gerekçeler ileri sürülüyor. Ben bu interneti ev halkı rahatça kullanabilsin diye aldım ama evde iki kişi ve bir televizyon bağlı olduğunda bile düzgün faydalanamıyoruz.
Superonline’dan, evime teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunun yerinde tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa modemimin ekstra ücret alınmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun zamandır yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Superonline fiber kullanmaktayım. 3 aydır wi-fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Video izlerken donmalar oluyor. Daha önce mahallenin parkınd...
4 yıldan fazladır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bunun 2 yılı, müşteri hizmetlerini arayıp hız sorununu çözmeye çalışmakla geçti. Hız testi normal çıkıyor, kopma da olmuyor ama internetten dizi izlemeyi geçtim, kısa video, Facebook ve Instagram videoları dahi donuyor. Teknik ekip çağırmak ...
Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. Taşındığım ilk günden beri sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Başlarda çok üstünde durmadım fakat son 1 yıldır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptıklarını, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir geli...
Bağlattığımdan beri problemli olan Superonline ev internetimde bağlantı problemi ve hız problemi asla düzelmiyor. Müşteri hizmetleri kayıt açıp sorunu düzeltemiyor. Sürekli aynı problem yaşanmasına rağmen bana 300 TL karşılığında özel servis teklif ediyorlar. Sözleşme karşılığı vaat edilen internet ...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım 15 Temmuz 2023 de abonelik başlattım. Aynı gün modem çalışmadığı için direk müşteri hizmetlerini aradım 1 hafta sonrasında bana ulaştıklarında sadece modem değişimi yaptıkları halde teknik forma porttan kablo çekildi dairede diye yazarak 253. Küsur teknik serv...
Yorumlar