Üç Yıldır Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Hız Geliştirici Teklifi

Uzun süredir Superonline Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır internete düzgün şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor, bağlantı sağlansa bile stabil çalışmıyor. Bugüne kadar sorunun geçici olabileceğini düşünerek “her gün bugün, her yarın düzelir” diye bekledim ama hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana çözüm olarak yalnızca hız artırıcı cihaz önerildi ve bunu indirimli olarak almam istendi. Üç yıldır sağlıklı hizmet alamazken, sorunun çözümü olarak ek ücretli bir ürün dayatılması beni hem mağdur ediyor hem de müşteriye karşı haksız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Eğer gerçekten bu sorunu çözen bir hız artırıcı ya da benzeri bir ekipman varsa, bunun tarafıma ücretsiz olarak verilmesini ve kurulumu da ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Üç yıldır yaşadığım bağlantı sorunlarımın ek bir ücret ödemeden, kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.