Üç Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Superonline üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Üç gündür tamamen bağlantı yokluğu yaşıyorum, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen bu süre içinde ne adrese gelen bir ekip oldu ne de arıza ile ilgili bilgilendirme yapıldı. İnternet hizmeti alamadığım halde hattım aktif görünüyor.

Üç gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldığım bu durumun giderilmesini, bu süreye ait faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetim nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.