to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının ilk haftasından bu yana Superonline “VDSL'nin Yıldızı 24 Mbps’ye Kadar Limitsiz” internet paketimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Adresim: Seyyid Ömer Mahallesi, Altımermer Caddesi No:16 d:6 Fatih/Kocamustafapaşa. Müşteri numaram: 5682**94.
İlk aramamda altyapı çalışması olduğu, belirli bir tarihte sorunun çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte sorun düzelmedi. Sonraki aramalarımda ise çalışmanın devam edildiği sonraki aramalarımda ise önce internetin geldiği ve cihazımda sorun olduğu, ardından tekrar altyapı çalışması olduğu, sonra yine cihazımda sorun olduğu şeklinde çelişkili bilgiler verildi. Bu süreçte modem veya tesisatla ilgili hiçbir müdahalede bulunmadım. Sorun başladığından beri internet hizmetinden hiç faydalanamadım; bağlantı sürekli olarak yok.
Bu süreçte sadece bir kez kullandığım kadar ödeme yaptım, ancak yaklaşık üç aydır internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir açıklama yapılması ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ve bir de müşteri hizmetlerinin üslup sorunu var. Annem ile konuştuklarında faturadan bahsetmiş ve ödemeseydin diye müşteri hizmetlerinden bir geri dönüş almış. Bu süreç içerisinde Superonline ciddi şekilde bizi mağdur etmiştir.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda kullanmadığım ekim ayının faturasının iptalini de talep ediyorum
09.09.2025 tarihinden beri Superonline 24 Mbps limitsiz VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı bıraktım, ancak her seferinde “arıza yoktur” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şehremini Mahallesi Z*** G***** Sokak Tülay Apartmanı No:68 Daire:...
14 Ağustos sabah 3’ten bu yana Merter a. N**** G***** Mahallesi’indeki adresimde Superonline Limitsiz VDSL internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren sürekli olarak internet yok ve 56 saattir hiçbir şekilde hizmet verilmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk ...
Superonline VDSL hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İstanbul/Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi’indeki adresimde sürekli ve her zaman bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete bağlanmakta ciddi sıkıntı çekiyorum ve hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte 6-7 defa müşteri hizmetlerini a...
09/05/2024 günü Superonline şirketine ait 5616**65 numaralı ADSL internet kullanmaya başladım. İlk 2 ay ücretsiz olan paketini aldım. İlk iki ay dolduktan sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve 16 MB VDSL olan paketi önerdi ve geçtim. İlk iki ay olan dönemde herhangi bir sıkıntı yaşamadım ancak VDSL...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...
Yorumlar