Resmi Tatilde Otobüs Seferinin İptali Ve Yanıltıcı Bilgi

Bursa İnegöl Tahtaköprü Mahallesi’nden kalkan 675 numaralı BURULAŞ otobüs hattında, Ramazan Bayramı resmi tatilinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bursakart mobil uygulamasında ve paylaşılan sefer saatlerinde pazar günleri için 09.30 seferi görünüyor ve uygulamada ayrıca resmi tatil günlerinde pazar sefer saatlerinin geçerli olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, 22.03.2026 tarihinde 09.30’da hareket etmesi gereken otobüs hiç gelmedi.

Bu durum üzerine şikayet numarası üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 675 numaralı hattın resmi tatil günlerinde pazar değil cumartesi sefer saatlerinin uygulandığını söylediler. Ancak cumartesi sefer çizelgesinde yer alan 10.00 seferi de o gün hiç gerçekleşmedi. Yani hem pazar için belirtilen 09.30 seferi hem de resmi tatil gerekçesiyle bahsedilen cumartesi çizelgesindeki 10.00 seferi yapılmadı.

Mobil uygulamadaki ve paylaşılan sefer saatlerindeki bilgilerin gerçeği yansıtmayacak şekilde tutarsız olması ve buna rağmen seferlerin keyfi şekilde iptal edilmesi, özellikle resmi tatil gibi yoğun dönemlerde ciddi mağduriyet yaratmaktadır. BURULAŞ’tan, bursakart mobil uygulaması ve tüm paylaşılan sefer saatlerindeki bilgilerin gerçek uygulamaya uygun, doğru ve çelişkisiz şekilde güncellenmesini ve şoförlerin ilan edilen sefer saatlerine tam zamanında uyması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.